Гарантия качества

Сертификаты:

Все товары нашего каталога зарегистрированы в РосЗдравНадзоре и разрешены к использованию в медучреждениях на территории Российской Федерации. Регистрационное удостоверение на каждое изделие вы можете посмотреть прямо в описании товара на страницах каталога. Также мы предоставляем инструкции к медизделиям и декларации соответствия на все товары зарубежного производства.

Все заводы-производители работают по системе менеджмента качества, сертифицированной по стандарту ISO. Контроль качества мы осуществляем и с нашей стороны. Наш пятнадцатилетний опыт в работе с медицинской лабораторной продукцией и товарами для анализов крови и биообразцов позволяет нам хорошо разбираться в качестве и отличать производственный брак от неправильного применения изделий.

Работа с претензиями:

Каждая претензия рассматривается специалистами по лабораторной продукции в индивидуальном порядке. За 20 лет работы мы получили всего около четырёх десятков претензий к качеству нашего товара, и всего шесть оказались подтверждённым браком производителя (один случай - у бельгийского, два - из Италии, и три случая брака у китайских товаров). При выявлении производственного брака мы заменяем товар, а остальные дефекты оказываются следствием ошибок на преаналитическом этапе. По результатам выявленных ошибок мы проводим обучающие семинары для персонала.